Hertz telah mengeluarkan permintaan maaf karena menolak warga negara AS di salah satu lokasi persewaan mobilnya, dengan mengklaim bahwa pelanggan diharuskan menunjukkan paspor AS. Seorang pekerja Hertz menolak reservasi Humberto Marchand di Bandara Internasional Louis Armstrong di New Orleans, Louisiana, setelah menuntut Marchand menunjukkan paspornya, meskipun SIM Puerto Rico-nya adalah ID yang valid menurut kebijakan Hertz sendiri.

Balap Teknologi 5 | Garasi Nascar 56

Marchand adalah warga negara Amerika dari Puerto Rico, yang telah menjadi wilayah AS sejak 1917 (meskipun mereka yang lahir setelah 1898 kemudian diberikan kewarganegaraan AS) dan memiliki perwakilan di Kongres. Dia bepergian ke New Orleans — secara resmi dianggap sebagai perjalanan domestik — dan telah membayar sewa mobil Hertz di bandara Armstrong sebelumnya.

Marchand menunjukkan kepada petugas di konter persewaan SIM miliknya, yang berisi teks bahasa Spanyol dan Inggris karena keduanya adalah bahasa resmi di Puerto Rico. Yang terjadi selanjutnya adalah pertukaran yang menegangkan antara pelancong, karyawan Hertz, dan seorang petugas polisi Kenner, yang dilaporkan mengancam akan memanggil Patroli Perbatasan … pada seorang warga negara AS.

Koresponden CBS David Begnaud merinci pertemuan itu, yang sebagian tertangkap kamera oleh musafir yang ditolak, Humberto Marchand:

Diskon 25%.

Greenworks Mesin Pemotong Rumput Dorong

Potong itu
Mesin pemotong rumput ini dilengkapi dengan baterai dan pengisi daya yang diperlukan agar dapat digunakan tanpa kabel, memiliki diameter bilah 20″ yang cukup besar, sangat ringan, dan sangat mudah digunakan bahkan di halaman rumput yang lebih keras.

Dalam rekaman tersebut, kami melihat permintaan karyawan Hertz agar Marchand menunjukkan paspor AS-nya. Permintaan tersebut mengasumsikan Marchand adalah warga negara asing dan bukan warga negara AS, dan tidak hanya karyawan Hertz yang beroperasi dengan asumsi yang salah, tetapi dia juga melanggar ketentuan Hertz sendiri, yang menyatakan bahwa SIM Puerto Rico, adalah sah. bentuk tanda pengenal

Marchand berulang kali memberi tahu pekerja ini, tetapi karyawan Hertz bertanya apakah dia ingin dia menelepon polisi. Marchand berkata ya, tolong, dan polisi Kenner tiba di tempat kejadian; petugas yang berbicara dengan Marchand mematikan kamera yang dikenakan di tubuhnya di beberapa titik selama atau setelah pertukaran, tetapi Marchand bersikeras bahwa petugas tersebut mengancam akan memanggil Patroli Perbatasan dan mengeluarkannya.

Polisi Kenner mengklaim tinjauan departemen atas rekaman tersebut tidak mengkonfirmasi pernyataan petugas tersebut. Departemen menyarankan agar Marchand mengajukan keluhan, dan diduga akan menyelidiki lebih lanjut.

Hertz mengeluarkan pernyataan berikut:

Hertz menerima SIM Puerto Rico dari pelanggan kami yang menyewa di AS tanpa memerlukan paspor yang masih berlaku. Kami dengan tulus menyesal bahwa kebijakan kami tidak diikuti dan telah meminta maaf kepada Tuan Marchand dan mengembalikan uang sewanya. Kami memperkuat kebijakan kami dengan karyawan untuk memastikan bahwa mereka dipahami dan diikuti secara konsisten di seluruh lokasi kami.

Hertz telah mengembalikan uang reservasi Marchand, tetapi tidak jelas apakah pelancong tersebut dapat menyewa mobil dari Hertz. Sepertinya Perusahaan saingan atau Anggaran, dll., baru saja mendapatkan pelanggan seumur hidup. Menurut Hertz, karyawan yang menolak Marchand telah “diingatkan [the] kebijakan tetap terkait dengan surat izin mengemudi Puerto Rico,” dan perusahaan akan mengingatkan para pekerjanya bahwa orang-orang dari Puerto Rico, memang, adalah warga negara Amerika.

Satu-satunya perbedaan, saya kira, adalah SIM mereka bilingual – sebagaimana adanya. The Guardian mencatat bahwa AS adalah rumah bagi populasi penutur bahasa Spanyol terbesar kedua di dunia dengan 53 juta, di tempat kedua setelah Meksiko, yang memiliki 127 juta orang yang berbicara bahasa Spanyol.

Foto: Luke Sharrett (Getty Images)